Service Desk
Optimieren Sie Ihren IT-Support mit unseren Service Desk Lösungen
Remote Support
Standards nach ITIL
24/7-Support
individuelle SLAs
Maßgeschneiderte Service Desk Lösungen für Ihr Unternehmen
Wir verstehen, dass jedes Unternehmen einzigartig ist. Deshalb bieten wir anpassungsfähige Service Desk Lösungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.
Unabhängig davon, ob Sie umfassenden IT-Support benötigen oder bestimmte Aspekte Ihres IT-Betriebs auslagern möchten, unser Service Desk ist die ideale Lösung.
Vorteile und Leistungen unseres Service Desk
- Individuelle SLA-Szenarien: Maßgeschneiderte Service-Level-Agreements, die genau auf Ihre geschäftlichen Anforderungen abgestimmt sind.
- 24/7 Verfügbarkeit: Rund um die Uhr Support, um sicherzustellen, dass Ihr Geschäftsbetrieb jederzeit reibungslos läuft.
- Kosteneffizienz: Reduzieren Sie Ihre IT-Kosten durch optimierte Support-Strukturen und effiziente Problemlösung.
- Skalierbarkeit: Flexible Anpassung des Service-Umfangs an das Wachstum und die sich ändernden Bedürfnisse Ihres Unternehmens.
Entscheiden Sie sich für das Modell, das zu Ihnen passt:
Exclusive Resources
oder
Shared Resources
Exclusive Resources
Vorteile und Leistungen unseres Exclusive Service Desk
- Personalisierte Betreuung: Ihr Unternehmen erhält dedizierte Support-Mitarbeiter, die Ihre IT-Umgebung und spezifischen Anforderungen genau kennen.
- Direkter Zugang: Schneller und unmittelbarer Zugang zu Ihren Support-Teams, was zu effizienteren Lösungen Ihrer Anliegen führt.
- Angepasste Lösungen: Maßgeschneiderte Support-Lösungen, die speziell auf Ihre Geschäftsprozesse und -bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Flexibel und individuell: Sowohl Exclusive als auch Shared Resources bieten die Möglichkeit, mit zusätzlichen Services erweitert zu werden. Insbesondere der Onsite-Support kann nahtlos integriert werden und fungiert als verlängerte Werkbank des Service Desks, um eine umfassende Betreuung sicherzustellen.
Exclusive Resources
Shared Resources
Vorteile und Leistungen unseres Shared Service Desk
- Kostenvorteil: Teilen Sie Ressourcen mit anderen Kunden und profitieren Sie von niedrigeren Kosten.
- Flexibilität: Skalieren Sie Ihren Bedarf hoch oder runter, je nach aktueller Geschäftslage und Anforderungen.
- Vielfalt: Profitieren Sie von einem breiten Wissenspool, da Shared-Service-Teams eine Vielzahl von Kunden betreuen und ein breites Verständnis für unterschiedliche Herausforderungen mitbringen.
- Flexibel und individuell: Sowohl Exclusive als auch Shared Resources bieten die Möglichkeit, mit zusätzlichen Services erweitert zu werden. Insbesondere der Onsite-Support kann nahtlos integriert werden und fungiert als verlängerte Werkbank des Service Desks, um eine umfassende Betreuung sicherzustellen.
Shared Resources
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