Willkommen beim ICC (IT Competence Center)
Erfahren Sie mehr über unsere Geschichte und warum das ICC im April 2023 ins Leben gerufen wurde.
Das ICC wurde mit der Vision gegründet, ein Zentrum der Exzellenz zu sein, das aus verschiedenen Kompetenzen zusammengestellt ist, um unseren Kunden einen echten Mehrwert zu bieten.
Unser Ansatz beruht auf vier grundlegenden Säulen:
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Service Desk: Ein einziger Ansprechpartner für erstklassigen Service:
Unser Service Desk fungiert als zentraler Anlaufpunkt für alle Kundenanfragen und -bedürfnisse. Durch effizientes Ticket-Management und eine schnelle Reaktionszeit gewährleisten wir eine ausgezeichnete Kundenbindung und Zufriedenheit.
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Onsite Support: Qualitativ hochwertige Lösungen vor Ort
Unser Onsite Support-Team ist die verlängerte Werkbank des Service Desks und steht unseren Kunden vor Ort zur Verfügung. Mit Fachkenntnissen und Erfahrung bieten wir schnelle und zuverlässige Lösungen im Fieldservice.
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IT-Logistik: Zentrale Lagerhaltung und Asset Management
Unsere IT-Logistikabteilung verwaltet zentral die Lagerhaltung von IT-Hardware und übernimmt das Asset Management. Durch effiziente Prozesse und eine präzise Bestandsführung gewährleisten wir eine reibungslose Versorgung und Verwaltung von IT-Ressourcen.
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Train: Regelmäßige und individuelle Schulungen für konstante Qualität
Unsere maßgeschneiderten Schulungsprogramme stellen sicher, dass unser Team stets auf dem neuesten Stand der Technologie bleibt. Durch kontinuierliches Lernen und Weiterentwicklung gewährleisten wir konstante Qualität in unseren Dienstleistungen.